2025.gada 29. septembris, Rīga – “Bolt Drive” turpina uzlabot klientu pieredzi – platformā tagad iespējams aktīva brauciena laikā un 30 minūtes pēc tā beigām sazināties ar klientu atbalsta centru pa tālruni. Vienlaikus, tuvojoties ziemas sezonai, tiek ieviestas arī izmaiņas koplietošanas automašīnu darbības zonās visā Latvijā, lai nodrošinātu pakalpojuma efektivitāti un pielāgotu resursus sezonālajām tendencēm. Daļa teritoriju tiks samazinātas, bet citas – uz laiku slēgtas.
“Bolt Drive” turpina uzlabot klientu apkalpošanas iespējas – tagad platformā aktīva brauciena laikā un 30 minūšu laikā pēc tā beigām klienti var sazināties ar atbalsta centru, piezvanot tieši no lietotnes. Zvanu iespējams veikt, atverot sadaļu “Sazināties ar atbalstu” un nospiežot tālruņa ikonu.
Tāpat plānotas izmaiņas darbības zonās visā Latvijā. Lai klientiem būtu ērtāk adaptēties, pārmaiņas tiks īstenotas divos posmos. No 1. oktobra tiks samazināta “Bolt Drive” darbības teritorija Jūrmalā, Mārupē, Jaunmārupē, Ādažos, Jelgavā, Ozolniekos, Olainē, Jaunolainē, Ogrē, Ikšķilē, Salaspilī, Ķekavā, Siguldā, Babītē un Piņķos. Savukārt no 6. oktobra līdz ziemas sezonas beigām tiks slēgta “Bolt Drive” darbība Liepājā, Tukumā, Baldonē, Lielvārdē, Garkalnē, Vangažos, Inčukalnā, Garciemā, Kalngalē, Vecāķos, Katlakalnā un Krogsilā.
“Mūsu galvenais uzdevums ir nodrošināt, lai pakalpojums būtu ērts un pieejams, vienlaikus saglabājot nemainīgi augstu kvalitāti un efektivitāti. Vienlaikus domājam arī par ērtībām ikdienā, tāpēc esam ieviesuši jaunu funkciju – iespēju sazvanīt mūsu atbalsta centru tieši no lietotnes. Tas ļaus klientiem ātrāk un vienkāršāk saņemt palīdzību vai atbildes uz jautājumiem, ja tādi rodas pakalpojuma lietošanas laikā. Tāpat mēs regulāri pārskatām un pielāgojam darbības zonas atbilstoši sezonālajām vajadzībām un iedzīvotāju paradumiem,” norāda Edvīns Kažoks, “Bolt Drive” vadītājs Latvijā.
Papildus jaunajai funkcijai “Bolt Drive” aktīvo braucienu laikā, klientu atbalsta centrs joprojām galvenokārt pieejams arī čata veidā. Šis saziņas veids ir ātrs un efektīvs risinājums jautājumiem, kas saistīti ne tikai ar koplietošanas automašīnām, bet arī ar citiem “Bolt” pakalpojumiem – kopbraukšanu, skrejriteņiem, kā arī ēdiena piegādēm.
Par “Bolt”
“Bolt” ir vadošā transporta pakalpojumu platforma Eiropā, kuru izmanto vairāk nekā 200 miljoni uzticamu klientu un vairāk nekā 4,5 miljoni partneršoferu un partnerkurjeru vairāk nekā 50 valstīs un 600 pilsētās Eiropā un Āfrikā. Uzņēmums cenšas veicināt straujāku pāreju no privātajām automašīnām uz koplietošanas mobilitāti, piedāvājot ērtas alternatīvas visiem lietošanas mērķiem, tostarp kopbraukšanu, koplietošanas automašīnas un skrejriteņus, kā arī ēdiena un pārtikas preču piegādi.
