Komercbankas filiāļu tīkla samazināšanu skaidro ar klientu vēlmi bankas pakalpojumus izmantot attālināti, piemēram, maksājumus veicot internetbankā, konsultācijas saņemot pa telefonu vai čatā, bet maksājumu karti – pasūtot pa pastu. Tomēr ir brīži, kad bez tiešas klātbūtnes bankā...